Lefties abre la tienda del futuro en Diagonal Mar

El pasado 10 y 11 de septiembre se inauguró Lefties Digital Store en Diagonal Mar de Barcelona generando una expectación desbordante. El espacio cuenta con 1.900m2 con las últimas novedades tecnológicas a nivel mundial que ofrecen al consumidor una experiencia de compra totalmente digitalizada. Para celebrar dicha apertura, la marca organizó el #LeftiesWeekendFestival, un evento musical gratuito que contó con muchas actuaciones en directo como las hermanas Twin Melody, las gemelas más seguidas en Tik Tok con casi 20 millones de seguidores y colaboradoras del programa ‘El Hormiguero’ fueron las encargadas de abrir el festival de música el sábado por la tarde. Le siguieron Pol Granch y Marc Seguí que interpretaron su éxito ‘Tiroteo’. La estrella estadounidense Mariah Angelig, nueva promesa de la música urbana a nivel mundial arrasó con su simpatía al ritmo de sus grandes éxitos como La Tóxica, Perreito, Taxi o El Makinon con Karol G que cuenta con más de 400 millones de reproducciones en Spotify y 800 millones en youtube. La encargada de cerrar el domingo todas las actuaciones fue Paula Cendejas que deleitó con su tema ‘X Ti’. No podían faltar los DJ’s, acudieron Hektor Mass y Laura Put, que hicieron bailar a todo el mundo. Sencillo con S, fue el maestro de ceremonias que junto a la magia más impactante de Inmagic y Sergio Jurado y los monólogos del cómico Benja Serra animaron a los presentes. La organización  informó que acudieron al evento más de 30.000 personas para ver las novedades de la tienda, así como disfrutar un fin de semana de la mejor música para jóvenes.

Dejando de lado la fiesta musical, la nueva tienda cuenta con una superficie total de 1.900m2 distribuidos en una planta única que presenta un nuevo concepto de tienda incorporando las últimas novedades tecnológicas y ofreciendo al consumidor una experiencia de compra totalmente digitalizada, con ello, marca el inicio de próximas aperturas de la marca de moda en el territorio nacional antes de que termine el año. Las novedades tecnológicas son: Easy Pay, el innovador método de pago pionero en el mundo; los puntos de recogida y devolución online totalmente automatizados; el servicio de personalización, para crear piezas únicas; o los probadores inteligentes, que gestionan automáticamente los accesos y la devolución de prendas mediante cintas autónomas. Eso sin olvidar la zona de cafetería, máquinas arcade o las fuentes de agua también para mascotas.

La Lefties Digital Store introduce un hito inédito en el proceso de compra a nivel mundial, el Easy Pay. Este innovador sistema de pago utiliza la lectura envolvente RFID para escanear, al instante, los artículos que los clientes lleven consigo ante el dispositivo Easy Pay, donde podrán realizar el pago mediante efectivo, tarjeta e incluso con su teléfono móvil. Con el Easy Pay se eliminan las esperas en colas de caja y permite a los usuarios moverse de manera libre y autónoma por toda la tienda, además de permitir un desalarmado ágil de las prendas al eliminar las clásicas alarmas de plástico. Lefties es la primera cadena del grupo en implementarla, sino que esta tecnología no se ha implementado en ningún otro ámbito del retail en todo el mundo.

Lefties también potencia la omnicanalidad con la Digital store al incorporar los nuevos puntos de recogida y devolución online totalmente automatizados. El silo es el punto de recogida online de las compras realizadas a través de la web y la app oficial, mostrando el código recibido en el momento de la compra. Mientras que el buzón por su parte permite una fácil devolución de los artículos online que se deseen mediante la colocación de una etiqueta RFID que el propio buzón leerá y dirigirá a la zona de devoluciones, ubicada en la zona de almacén de la tienda.

Personalización del producto en tienda, los clientes podrán ver in situ el proceso de creación de los diseños personalizados y realizados por el equipo de tienda. Se pueden poner bordados, parches o mensajes.

Otra novedad son los probadores inteligentes, con ello pretenden eliminar las molestas esperas al contar con un sistema innovador de turnos en probadores. Con este nuevo sistema, los clientes podrán acceder directamente a los probadores, si estos están mayormente disponibles. Pero si el aforo de probadores supera el 50%, el sistema activará los turnos que permitirán a los clientes seguir con su compra en la tienda hasta que queden probadores libres, para lo que el cliente recibirá un aviso con el número de probador libre en su app o mediante la impresión de un tiquet que le será facilitado. Además, los nuevos probadores incorporan un buzón de devolución que el cliente podrá usar para depositar las prendas que no desee comprar. Dicho buzón consta de un carrusel conectado con la zona de almacén, donde el personal de tienda recibirá las muestras de probadores para su retorno a la zona de compra. Así se elimina el mostrador de devolución y se agiliza el proceso en la zona de probadores.

También, disponen de otros servicios diferenciales lo que hace que la experiencia de compra vaya más allá de la moda. Como es la cafetería; fuente de agua, tanto para clientes como para mascotas; máquinas de arcade repartidas por la tienda para que los nostálgicos y las nuevas generaciones de gamers puedan entretenerse mientras están en la tienda; mostrados independiente de devoluciones; zonas temáticas fijas en tienda, es decir, que las colecciones están diferenciadas para que el cliente sepa dónde encontrar el artículo que desea.

Montse Carreño, Septiembre-2022